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问:如何加入澳门银河?
答: 您可以直接点选 "立即注册",确实填写资料后,可立即登记成为澳门银河会员!

问: 我可以直接在网络上存款吗?
答: 可以,澳门银河提供多种汇款方式选择,详情请惨照 "存款帮助"

问: 我在那里可以找到游戏的规则?
答: 在未登入前,您可以在游戏的最外层看到"游戏规则"选项,清楚告诉您游戏的玩法、规则及派彩方式。 在游戏视窗中,也有"规则"选项,让您在享受游戏乐趣的同时,可以弹跳视窗随时提醒您游戏规则。

问: 你们的百家乐游戏总共有多少副牌?
答: 百家乐游戏总共有8副牌,其他游戏则会根据其性质有所调整。

问: 您们何时会洗牌?
答: 所有纸牌游戏,当红的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。

问: 我的注码的限制是多少?
答: 您的注码会根据您的存款有所不同,运动博弈单场单注最低是10至1000~20000元人民币,赌场单场单注最低是10至3000元人民币。特殊VIP客户﹐请见"优惠活动"。

问: 我的帐号安全吗?
答: 澳门银河为保障每位客户的权益,会员个人资料绝对保密(仅供澳门银河娱乐场使用),请会员避免透露注册数据给第三方得知。提醒会员,尽量不要在公共计算机上登入本站网页,以保障个人账户安全与权益。

问: 网上博彩是否合法?
答: 有些国家或地区当地法律禁止博彩,此类情况下,请务必遵守当地法律,有任何疑问,请寻求当地法律部门的意见。本公司不能亦不会接受任何人士违犯当地法律所引致之任何责任。

问: 开户是否要填写真实姓名及相关身份资料?
答: 关于银行帐户往来安全,银行卡户名须与会员真实姓名相同,会员注册时填写正确相关资料。会员个人资料亦使用于公司优惠活动

问: 为什么无法注册?
答: 个人姓名、邮箱等资料与其它会员重复,请联系24小时在线客服,并提供真实姓名及身分证后6位数字给客服专员,经核对无误后,客服专员将立即为您办理注册。

问: 忘记密码怎么办?
答: 请于首页右上方,会员登入区点选『忘记密码』按钮,点进之后填写数据,完成送出后新密码将会寄到您注册会员时所设定的邮箱。

问: 我已经存款成功,为何下注时说我余额不足?
答: 存款后款项会被加到WIN额度的账户中。若要投注体育投注,会员必须使用【额度转换】将WIN额度转换至体育投注余额。

问: 如何进行【额度转换】?
答: 登录会员账号后,点击【额度转换】,即可将您的额度自由转移到WIN余额或体育投注余额。

问: 你们的游戏会用多少副牌?
答: 百家乐使用8副牌,其他游戏则会根据其性质有所调整。

问: 你们何时会洗牌?
答: 所有纸牌游戏,当红的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。

问: 我的注码限制是多少?
答: 注码的限制会根据游戏类别有所不同,沙巴体育最低投注10元、真人娱乐、彩票游戏单注最低是1元人民币。电子游艺最低为0.01元人民币.您可点击【会员中心->我的帐户->投注信息】,可查询各项游戏与玩法详细限额

问: 在澳门银河我的个人资料、投注记录是否安全?
答: 本赌场网页绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。所有会员提供的数据都传送到安全端口(SSL 128bitencryption Standard),并存放在严密保护的环境下。

问: 真人视讯可以选择的下注筹码怎么这么少?
答: 请点击[自定义筹码],会出现各个面值的筹码,您可选择常用筹码, 储存后方便您快速选取。

问: 真人娱乐厅为何无法下"最后一注"?
答: 真人娱乐厅的"最后一注",金额必须大于1元,若金额低于1元,建议您转到电子游艺,继续游戏。

问: 如何证明游戏结果是实时的?
答: 您可以通过游戏的视频影像进行监查,视频内的画面均为WIN现场赌场所播放的画面是同步的。我们确保所有游戏结果均为真实的实时结果。

问: 我如何进行球类投注?
答: 体育投注及沙巴体育请选择欲投注的项目并于网页左下边填入投注金额即可下注。

问: 我要如何知道我的投注已经赢了?
答: 点击【会员中心->交易记录->投注记录 / 往来记录】,可查询各项游戏周与月区间投注输赢结果与注单状况

问: 我可以在哪里看到我所有投注?
答: 点击【会员中心->交易记录->往来记录】,可查询各项游戏投注记录与注单明细

问: 为什么我的投注会作废?
答: 如果一项体育赛事暂停、放弃或终止,那么整个比赛将被视为无效。此规定取决于不论任何方式的官方公告。各单项的投注金额将会返还。混合过关中该项涉及的无效投注将会被视为没有参赛,而其他投注项将会继续进行。

问: 如何查看球赛取消、注销公告,或游戏公告讯息
答: 点击【会员中心->游戏公告】,可查询所有游戏公告与历史讯息

问: 如何查看澳门银河站内信?
答: 点击【会员中心->个人信息】,可查询所有澳门银河发给会员的个人站内信,敬请密切关注

问: 如何查看澳门银河最新网站公告?
答: 点击【会员中心->最新信息】,可查询澳门银河最新跑马灯讯息与历史讯息

问: 最低的硬体系统要求是什么?
答: *任何可以接上互联网的电脑。
*SVGA显示卡–最少要1024x768像素256色彩以上。
*区域宽频。
*Windows , Mac OS X , Linux作业系统。
*Internet Explorer浏览器v8.0 或以上 (版本8.0 或以上更好),Mozilla Firefox (浏览器v3.0 或以上),Opera (浏览器v8.0 或以上),Chrome(浏览器v6.0 或以上),Safari (浏览器v4.0 或以上)。
*要浏览线上赌场,你可以在 Macromedia网站下载Macromedia Flash Player浏览器附加程序(8.0或以上版本)。

问: 为什么需要清除网页缓存?
答: 您好如果您无法浏览新的网页或者是最新的页面,并且发现所浏览的是相同或者是旧的页面,要解决这个问题,只需依照以下的步骤:
*请于网站的栏目位置,选取工具项
*点击"Internet属性"。
*您会看到浏览器记录
*然后按删除按钮
*再选取您想删除的项目后,再按删除按钮即可

问: 当未能登入游戏时,应怎么办?
答: 首先,您可尝试关闭防火墙和防病毒软件,由于它们当中有些程序或与我们的软件有冲突,因而导致这种情况。此外,您亦可删除浏览器中的小型文本文件(Cookies)和历史记录,然后重启计算机,再尝试登录。 如果仍未能正常操作,则请重新下载最新版本的客户端,然后重新安装,并再作登录。

问: 如何使用截取屏幕?
答: 请把鼠标指向单撃网址窗口位置,之后再于键盘上找寻alt 和 print scren 的按钮,并同时单撃alt 和 print screen键,以后打开小画家再按鼠标的右键后,选取复制和贴上项后,截取屏幕即完成。